배송정보 및 유의사항
배송안내
· 전품목 배송기간은 최대 2주 소요됩니다.
· 크기가 작은 소품류는 택배배송을 원칙으로 합니다.
· 가구류 제품은 직접배송을 원칙으로 합니다. (조립이 필요한 제품, 파손우려 제품 ex- 유리 장식장 등)
· 일정에 따라 직접배송이 불가할때에는 화물배송을 합니다.
· 직접배송의 경우 거리에 따라 배송비가 부과됩니다.
· 부산 5만원 / 경상 8만원 / 전라, 충청 13만원 / 서울, 경기 18만원 / 그 외 별도문의
· 배송 환경에 따라 크레인, 사다리차 및 지게차가 필요한 경우 추가 비용이 발생 할 수 있습니다.
· 주문량이 많아 제작, 배송이 지연될 경우 사전에 개별 연락드립니다.
유의사항
· 제품의 규격을 확실히 확인하시고 주문 부탁드립니다.
· 주문 즉시 제작에 들어가면 취소가 불가능하니 신중히 구매 부탁드립니다.
· 원목 제품의 특성상 같은 디자인과 같은 수종이라도 만들어지는 제품마다 나뭇결의 무늬가 저마다 다르며 색감의 차이도 있습니다.
· 무늬와 색감이 마음에 들지 않는다는 이유로 교환/반품은 불가능합니다.
· 주문 제작 제품의 경우 상세페이지에 기재된 제작 기간만큼 소요되오니 이 점 감안하셔서 주문 부탁드립니다.
· 원목 제품의 특성상 스크래치나 약간의 갈라짐, 옹이 및 작은 구멍들이 있을 수 있습니다. 이는 제품의 하자가 아니면 교환 사유가 해당되지 않습니다.
교환 및 반품 안내
· 브라운브라더스의 모든 제품은 수제작으로 고객님의 단순 변심에 의한 교환 / 반품은 불가능합니다.
· 제품 하자 시 미사용 상태로 3일 이내 접수해주셔야 하며, 개봉 또는 사용감이 있을 경우 교환 / 반품 / 환불은 불가능합니다.
· 브라운브라더스는 제품의 크기에 따라 배송비가 나뉘며 그에 따른 교환 / 반품 배송비도 별도로 적용됩니다.
· 소품류 제품의 경우 반품(편도) 배송비는 기본 배송비(3,000원)와 동일하며 교환(왕복)은 기본 배송비의 두배가 적용됩니다.
· 의자류 제품의 경우 반품(편도) 배송비는 기본 배송비(8,000원)와 동일하며 교환(왕복)은 기본 배송비의 두배가 적용됩니다.
· 가구류(직접배송) 제품의 경우 반품(편도) 배송비는 지역별 추가 배송비와 동일하며 교환(왕복) 배송비는 기본 배송비의 두배가 적용됩니다.
· 개인사정으로 인한 취소시 총 금액의 40%에 해당하는 위약금이 발생하며 왕복 배송료는 고객님 부담입니다.
보증기간
· 소품류의 보증 기간은 상품 수령일로부터 6개월 입니다.
· 가구류의 보증 기간은 배송일로부터 1년 입니다.
· 보증기간 내 발생한 제조상의 결함은 무상으로 수리 가능합니다. 단, 고객의 부주의로 의한 파손은 수리비용이 발생할 수 있습니다.
· 보증기간이 지난 이후는 A/S 비용이 발생하며 수리비, 부품비, 출장비, 기타비용이 포함됩니다.
· A/S가 불가능한 경우
·· 실내의 환경(건조, 습도)에 따른 크랙발생 또는 휨 현상이 발생한 경우
·· 제품의 취급 부주의, 임의 개조, 사용 목적 외의 사용으로 인한 파손 또는 고장
·· 제품 사용 시간이 경과함에 따라 외부 환경으로부터 원목이 변색된 경우
고객센터
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